Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 4.23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 2.82%
DÚVIDAS 11 15.49%
ELOGIOS 7 9.86%
RECLAMAÇÕES 1 1.41%
SERVIÇOS 9 12.68%
SUGESTÕES 4 5.63%
URGÊNCIAS 2 2.82%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 53.52%
WEBSITE 29 40.85%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
INSTITUTO DE BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SAQUAREMA 53 74.65%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SAQUAREMA 8 11.27%
NÃO INFORMADO 6 8.45%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 4.23%
2021 14 19.72%
2022 6 8.45%
2023 11 15.49%
2024 28 39.44%
2025 4 5.63%
2026 1 1.41%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 24 33.80%
FEMININO 10 14.08%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 11.27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 7.04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 6 8.45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 8.45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 4.23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 2.82%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 2.82%
MESTRADO COMPLETO. 1 1.41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 1.41%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-34 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 11
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 38

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Mais informações da ouvidoria

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TAYLANE MOREIRA ALVES

Contatos da ouvidoria

(22) 2651-4827

ouvidoria@ibass.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Frutuoso de Oliveira, 98 - Centro - CEP: 28990-756 - Saquarema\RJ

Horário da ouvidoria

Segunda-feira à sexta-feira, das 09 horas às 17 horas

Última manifestação: 30/09/2024 15:58:02

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